Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitim Programıeğitimimize göz atabilirsiniz.
Dijital altyapıların kurumların temel iş süreçlerine doğrudan yön verdiği günümüzde, bilgi teknolojileri hizmetlerinin planlı, sürdürülebilir ve ölçülebilir şekilde yönetilmesi büyük önem taşımaktadır. ISO/IEC 20000-1 BT Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimi, kurumların BT hizmet süreçlerini uluslararası standartlara uygun biçimde yönetebilmesi için hazırlanmış kapsamlı bir gelişim programıdır.
Bu eğitim, bilgi teknolojileri hizmetlerinin yalnızca teknik açıdan değil; hizmet kalitesi, kullanıcı memnuniyeti, süreç yönetimi ve operasyonel süreklilik açısından da değerlendirilmesini amaçlamaktadır. Katılımcılar, BT hizmet yönetim sisteminin temel yapısını öğrenirken aynı zamanda hizmet süreçlerinin kurumsal hedeflerle nasıl uyumlu hale getirileceğini uygulamalı örneklerle inceleme fırsatı bulacaktır.
Eğitim kapsamında; hizmet yönetim politikalarının oluşturulması, hizmet seviyelerinin belirlenmesi, olay ve problem yönetimi, değişiklik yönetimi, hizmet sürekliliği, performans izleme ve iyileştirme süreçleri detaylı şekilde ele alınacaktır. Ayrıca ISO/IEC 20000-1 standardının kurumlara sağladığı yönetsel ve operasyonel katkılar gerçek senaryolar üzerinden değerlendirilecektir.
Katılımcılar, eğitim sonunda İstanbul Ticaret Üniversitesi tarafından verilen katılım sertifikasını e-Devlet üzerinden görüntüleyebilir.
Eğitimle ilgili tüm duyurular ve bilgilendirmeler, oluşturulacak WhatsApp grubu üzerinden paylaşılacaktır.
Sorularınız veya talepleriniz için sem@ticaret.edu.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Taksit seçenekleri hesaplanıyor...
Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamız'ı inceleyebilirsiniz. TAMAM