Satış danışmanlığı eğitimi genel anlamda bu alanda çalışmak isteyen veya hali hazırda bu alanda çalışmakta olanların profesyonel anlamda kendilerini geliştirmeleri için hazırlanmış olup eğitim ile birlikte katılımcılar güncel satış modelleri konusunda bilgi sahibi olacaklar ve satış inceliklerini detaylı bir biçimde öğrenip gelişimlerine katkı sağlayarak müşteri ilişkilerinde büyük resmi görebilen daha vasıflı çalışanlar haline geleceklerdir.
Eğitim İçeriği
- Satış Çevresine Giriş
- Satışta ilişki tasarımı
- Satışçının beklentilerinin netleştirilmesi
- “Satış” ve “Satışçı” kavramları
- Herkes satış yapabilir mi?
- Herkes “her şeyi” satabilir mi?
- Bir satışçının sahip olması gereken beceriler
- Satış mecralarının Dinamikleri
- Satış Tarzları ve Satışçı Tipleri
- Ürün/hizmet satışı ile Çözüm satışı arasındaki farklar
- Fayda Satış Çerçevesi ve faydaları
- Altın Kural: 50-50
- Satış ve Satın alma Döngüsü
- Başarısız Hazırlık, Başarısızlığa Hazırlıktır!
- Hazırlığın Aşamaları
- Satışta “Açılış” ne anlama gelir?
- Açılışın Aşamaları
- İhtiyaç Diyaloğunun Temelleri
- Fayda Odaklı Çözümler sunmak
- Satışta Kapanış
- Satışın ABC’ si “Always Be Closing”
- Satışta Takip ve Önemi
- Satış Aşamaları Büyüteç Çalışması
- Hazırlık Büyüteç
- Satışçı Gömleğini giymek / …mış gibi yapmak
- Stratejik Hazırlık
- Müşteri Hazırlığı
- Lojistik Hazırlık
- Beyin Nasıl İşler?
- Satışta analitik düşünme yöntemleri
- Satışta stratejik bakış açısı geliştirme
- Zihnen ve Bedenen Satışa Hazırlık
- Donanımlı satış ziyareti gerçekleştirmek
- Fark Yaratan Satışçı Olmak
- Açılış Büyüteç
- Şu meşhur “ilk izlenim” ne işe yarar?
- İmaj ve Karizma nasıl yaratılır?
- Satışta kişisel marka olabilmek
- İhtiyaç Keşfi Büyüteç
- Güçlü Sorular Sorabilmek: Şamandıra Modeli
- Yetişkinin satın alma motivasyonu
- Meraklı olmanın faydaları
- Dinleme Basamakları
- Satın alma sinyallerini yakalamak
- Hazine Avı
- Kapanış Büyüteç
- Satış Kapama Teknikleri
- YES Tekniği
- Çözüm büyüteç
- Faydanın Büyüsü
- Takip büyüteç
- Satış sürecindeki nasıl takip etmeliyiz?
- Satış sonrasında nasıl takip etmeliyiz?
- Tahsilat sürecinin yönetimi
- Üst ve Çapraz satışın önemi
- Satışta zorlukları aşmak, İtiraz Yönetimi
- Zor durumları ve kişileri anlamak
- Yeniden çerçeveleme
- İtiraz ve şikayetleri fırsata çevirme
- Fiyat itirazlarını karşılama
- Zor müşteri kimdir? Neden zordur?
- Müşteri neden itiraz eder?
- KLIBS yöntemi
- Bumerang tekniği
- Yansıtma tekniği
- Reddetme / telafi etme tekniği
- Üçüncü şahıs onayından faydalanma
- Satışçının Elini Güçlendirme
- Satışçının şirket içindeki yeri
- İç ve dış müşteri bilinci
- Satış ekibinin diğer birimlerle sinerjisi
- Satışta insan profillerini değerlendirebilmek
- Renklerle profil analizi yapabilmek
- Kendimizi keşfedelim
- Müşteriyi keşfedelim
- Satış Organizasyonu ve Satışta Kariyer
- Satış Organizasyonuna Genel Bakış
- Satış organizasyonları nasıl işler?
- Yeni müşteri portföyü oluşturma
- Piyasa ve müşteri araştırması
- Telefonda iletişim ve randevu alma
- Satışta stresini yönetebilmenin yolları
- Müşterimi nefesinden tanırım!
- Zor zamanlarda dengede ve merkezinde kalabilmek
- Satışçının Düşmanları
- Satışçının en büyük düşmanı: Zamanı yönetebilmek
- Önceliklendirmenin önemi
- Satışta etkileyici performans göstermenin yolu
- Satışta kariyerin yol haritası
- Basamakları çıkarken yapılması ve yapılmaması gerekenler
- Satışçı yetkinlikleri
- Bir satışçının özgeçmişi
- Bir satışçının iş görüşmesi
- Satışa Liderlik Etme
- İşinin lideri olmak
- Satışta tutku
- Satış süreç yönetimi
- Huni modeli
- Satışta SMART hedefler belirleme
- Hedeflerini gerçekleştirmenin yolu
- Hedef takibi ve geribildirimin önemi
- Öz motivasyonu sağlamanın ipuçları
- Motivasyon çarkı
- Geleceği nasıl planlamalı?
- Yüksek performanslı bir takım oluşturmak
- Takım hedefine doğru ilerlemek
- Satışta başarı göstergeleri
- Satışın matematiği
- Kar merkezi bilinciyle satmak
- Satışta bütçe yönetimi
- Satışta vade yapısı ve alacak yönetimi
- Rekabet ve müşteri analizi
- Bireysel aksiyon planlarının oluşturulması
- Satış simülasyonları ile genel tekrar ve bireysel geribildirimler
Eğitimin Kazanımları;
Eğitim sonunda katılımcılar mesleklerinin gerektirdiği yeterliliği kazanmış satış danışmanlığı hakkında bilgi ve becerilerini arttırmış olacaklardır. Bu bağlamda katılımcılar bu alanda daha kolay çalışma imkânı bulabileceklerdir.
Eğitime Kimler Başvurabilir?
- Satış danışmanlığı alanında çalışmak isteyenler
- Satış danışmanı, temsilcisi, personeli, elemanı, müdürü olarak çalışmakta olanlar
- Satış danışmanlığı alanına ilgi duyan veya kendini geliştirmek isteyen herkes bu eğitime başvuruda bulunabilir.
Eğitim Süresi
30 saat
Eğitimler çevrimiçi (canlı) dersler olarak gerçekleşmektedir yeterli sayıda ön başvuru oluştuğunda eğitim tarihleri planlanacaktır.
Sertifika Süreci
Eğitimlerini başarıyla tamamlayan katılımcılar eğitimlerini bitirdikten sonra sertifikalarını turkiye.gov.tr (e-Devlet kapısı) sisteminden üzerinden sorgulayabilmektedirler.
Sertifikaya Sahip Olmak Ne Kazandırır?
Alacağınız sertifika ile onaylı ve geçerli bir belgeye sahip olabilir aynı zamanda iş bulabilir, çalışmakta olduğunuz işinizde yükselebilir, terfi edebilir, özgeçmişinize katkı sağlayabilir, iş başvurularında sizi öne çıkabilir, uzmanlığınızı ve eğitiminizi belgeleyebilir, rakiplerinizle aranıza fark koyabilir, kariyerinizi geliştirebilir, geleceğinize de yön verebilirsiniz.
Yorumlar