Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi

1. Eğitim Bilgileri

• Eğitim Türü: Uzmanlık Alanı Eğitimi 
• Süresi: 4 gün / Toplam 32 saat (24 saat teorik + 8 saat uygulama)
• Eğitim Yöntemi: Yüz yüze
• Eğitim Süreci: Katılım zorunludur; belgeye dayalı haklı bir mazereti olmayan adayların, eğitim süresinin 1/12’sinden fazlasına katılmamaları durumunda eğitimle ilişikleri kesilir.
• Hedef Kitle: Arabuluculuk siciline kayıtlı arabulucular
• Sertifika: İstanbul Ticaret Üniversitesi SEM tarafından verilen katılım belgesi | e-Devlet ve Arasis üzerinden görüntülenebilir

2. Eğitmen Bilgisi

Bu eğitim için ön başvuru toplanmaktadır. Yeterli sayıya ulaşıldığında eğitim planlaması yapılacak ve eğitmen bilgisi netleşecektir. Ön başvuru yapan katılımcılar, kesin bilgiler açıklandığında öncelikli olarak bilgilendirilecektir.

3. Eğitim Yeri

• Eminönü Yerleşkesi: Sarıdemir, Ragıp Gümüşpala Cd. No: 14, 34134 Fatih / İstanbul | Konum
• Sütlüce Yerleşkesi: Örnektepe Mah. İmrahor Cad. No: 88/2, 34445 Beyoğlu / İstanbul | Konum
• Küçükyalı Yerleşkesi: Aydınevler Mh. İsmet İnönü Cd. No:4, 34840 Maltepe / İstanbul | Konum
• Consensus Arabuluculuk Merkezi: Mansuroğlu Mh. 288/3 Sk. No:3 Selvili 2 Apt. B Blok K:5 D:13, 35535 Bayraklı / İzmir | Konum

4. Eğitim Programı ve Ders İçerikleri

• Tüketici Hukukuna Genel Bakış
• Arabuluculukta Tüketici Hukukunun Yeri
• Taraf hak ve yükümlülükleri
• Dava şartı niteliğindeki arabuluculuk uygulamaları

• Arabuluculuk müzakerelerinde temel süreçler
• Taraf iletişimi ve müzakere teknikleri
• Etik kurallar ve ücret tarifesi
• Yargılama aşamasında dikkat edilecek hususlar

• Tüketici Hukukunda sık karşılaşılan uyuşmazlık türleri
• Önceki uygulamalardan örnekler ve içtihatlar
• Arabuluculuk sürecinde risk ve çözüm stratejileri

• Gerçek veya kurgu dosyalar üzerinden vaka çalışmaları
• Grup çalışmaları ile arabuluculuk sürecinin yönetimi
• Raporlama ve anlaşma düzenleme uygulamaları
• Geri bildirim ve değerlendirme

5. Eğitim Sonunda Katılımcılar

• Tüketici Hukukunda arabuluculuk müzakerelerini yönetebilir.
• Etkili soru sorma ve tarafların taleplerini analiz edebilir.
• Hukuka uygun arabuluculuk raporu ve anlaşma belgeleri düzenleyebilir.
• Gerçek ve simülasyon dosyalar üzerinden uygulama deneyimi kazanabilir.

Önemli Bilgilendirme

Katılımcılar, eğitim sonunda İstanbul Ticaret Üniversitesi tarafından verilen katılım sertifikasını e-Devlet ve Arasis üzerinden görüntüleyebilir.

Eğitimle ilgili tüm duyurular ve bilgilendirmeler, oluşturulacak WhatsApp grubu üzerinden paylaşılacaktır.

Sorularınız veya talepleriniz için sem@ticaret.edu.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.