Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi

Önemli Duyuru

Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından yayımlanan duyuru kapsamında, arabuluculuk yenileme eğitimlerinde yeni uygulama ağırlıklı eğitim modeline geçileceği bildirilmiştir.

24.06.2026 tarihi itibarıyla, uzmanlık alanı eğitimi almış olmanın yenileme eğitimi yerine geçmesi uygulamasına son verilmiştir. Bu tarihten önce başlamış olan devam eden uzmanlık eğitimleri hariç olmak üzere, uzmanlık eğitimleri artık yenileme eğitimi kapsamında değerlendirilmeyecektir.

Tüm arabulucuların, uzmanlık eğitimlerinden bağımsız olarak güncellenen yenileme eğitimlerine fiilen katılması gerekmektedir. Yeni eğitim modülüne ilişkin uygulama takvimi ve detaylar ayrıca ilan edilecektir.

İlgili duyuruya ulaşmak için tıklayınız.

1. Eğitim Bilgileri

• Eğitim Türü: Uzmanlık Alanı Eğitimi 
• Süresi: 4 gün / Toplam 32 saat (24 saat teorik + 8 saat uygulama)
• Eğitim Yöntemi: Yüz yüze
• Eğitim Süreci: Katılım zorunludur; belgeye dayalı haklı bir mazereti olmayan adayların, eğitim süresinin 1/12’sinden fazlasına katılmamaları durumunda eğitimle ilişikleri kesilir.
• Hedef Kitle: Arabuluculuk siciline kayıtlı arabulucular
• Sertifika: İstanbul Ticaret Üniversitesi SEM tarafından verilen katılım belgesi | e-Devlet ve Arasis üzerinden görüntülenebilir​
   

2. Eğitmen Bilgisi

Bu eğitim için ön başvuru toplanmaktadır. Yeterli sayıya ulaşıldığında eğitim planlaması yapılacak ve eğitmen bilgisi netleşecektir. Ön başvuru yapan katılımcılar, kesin bilgiler açıklandığında öncelikli olarak bilgilendirilecektir.

3. Eğitim Yeri

• Ahî Çelebi Kampüsü Eminönü: Sarıdemir, Ragıp Gümüşpala Cd. No: 14, 34134 Fatih / İstanbul | Konum

4. Eğitim Programı ve Ders İçerikleri

• Tüketici Hukukuna Genel Bakış
• Arabuluculukta Tüketici Hukukunun Yeri
• Taraf hak ve yükümlülükleri
• Dava şartı niteliğindeki arabuluculuk uygulamaları

• Arabuluculuk müzakerelerinde temel süreçler
• Taraf iletişimi ve müzakere teknikleri
• Etik kurallar ve ücret tarifesi
• Yargılama aşamasında dikkat edilecek hususlar

• Tüketici Hukukunda sık karşılaşılan uyuşmazlık türleri
• Önceki uygulamalardan örnekler ve içtihatlar
• Arabuluculuk sürecinde risk ve çözüm stratejileri

• Gerçek veya kurgu dosyalar üzerinden vaka çalışmaları
• Grup çalışmaları ile arabuluculuk sürecinin yönetimi
• Raporlama ve anlaşma düzenleme uygulamaları
• Geri bildirim ve değerlendirme

5. Eğitim Sonunda Katılımcılar

• Tüketici Hukukunda arabuluculuk müzakerelerini yönetebilir.
• Etkili soru sorma ve tarafların taleplerini analiz edebilir.
• Hukuka uygun arabuluculuk raporu ve anlaşma belgeleri düzenleyebilir.
• Gerçek ve simülasyon dosyalar üzerinden uygulama deneyimi kazanabilir.

Önemli Bilgilendirme

Katılımcılar, eğitim sonunda İstanbul Ticaret Üniversitesi tarafından verilen katılım sertifikasını e-Devlet ve Arasis üzerinden görüntüleyebilir.

Eğitimle ilgili tüm duyurular ve bilgilendirmeler, oluşturulacak WhatsApp grubu üzerinden paylaşılacaktır.

Sorularınız veya talepleriniz için sem@ticaret.edu.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.